Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

Diese AGB regeln sämtliche Rechtsgeschäfte, die mit Hollenstein Coaching (Einzelfirma mit Sitz in Zofingen CH, www.hollenstein-coaching.ch) abgeschlossen werden. Darunter fallen auch Dienstleistungen, die von Hollenstein Coaching unter dem Markennamen «Ein Hoch auf Sensibilität» (www.hs-schweiz.ch) sowie «Sensibel hoch 2» (www.sensibelhoch2.ch) angeboten werden. Im folgenden Text kann «Hollenstein Coaching» im Interesse des Leseflusses mit «wir» abgekürzt werden.

Mit Erteilung eines Auftrags oder Eingehen einer Geschäftsbeziehung gelten diese AGB als akzeptiert. Abweichende Vereinbarungen sind schriftlich zu treffen.

2. Haftungsausschluss

Die von Hollenstein Coaching erbrachten Leistungen basieren auf den vom Klienten zur Verfügung gestellten Informationen.
Die Dienstleistungen von Hollenstein Coaching können eine ärztliche Behandlung zwar ergänzen, sind aber ausdrücklich kein Ersatz für eine Therapie oder Diagnose. Hollenstein Coaching stellt keine Diagnosen und macht keine Heilversprechen. Befindet sich der Klient, die Klientin in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung und/oder nimmt verschreibungspflichtige Medikamente ein, so ist er/sie im eigenen Interesse dazu angehalten, sowohl beim Erstgespräch auf diesen Umstand hinzuweisen als auch den Mediziner/die Medizinerin über das Coaching zu informieren.

Der Klient, die Klientin trägt jederzeit die volle Verantwortung für das eigene Handeln und die Folgen daraus sowie für die eigene körperliche und psychische Gesundheit.

Für den eigenen Versicherungsschutz während der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Hollenstein Coaching ist ausschliesslich der Klient, die Klientin verantwortlich.

3. Ethische Grundsätze

Natürlich arbeiten wir nach den gängigen ethischen Prinzipien, wie sie für jeden Coach selbstverständlich sein sollten:

  • Wir begegnen unseren Klienten wertschätzend, respektvoll, empathisch und auf Augenhöhe.
  • Wir gehen von einem humanistischen Menschenbild aus, betrachten jeden Menschen als eigenständige, unabhängige, selbstbestimmte und eigenverantwortliche Persönlichkeit und respektieren seine unantastbare Würde.
  • Jedes Handeln ist stets ziel- und lösungsorientiert und erfolgt mit dem ausschliesslichen Ziel, dem Klienten, der Klientin zu Wohle zu geraten, sein/ihr Potenzial zu erkennen und zu fördern.
  • Wir gestalten eine vertrauensvolle und geschützte Beziehung und behandeln sämtliche eingebrachten Informationen vertraulich.
  • Wir verpflichten uns zu Integrität, Unabhängigkeit und Unparteilichkeit, um Interessenskonflikte zu vermeiden.
  • Wir verpflichten uns zur steten persönlichen Weiterbildung sowie dem Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen (Intervision).
  • Wir distanzieren uns von fundamentalistischen und/oder sektiererischen Positionen genauso wie von Diskriminierung jeglicher Art.
  • Wir handeln stets gesetzeskonform und unterstützen keinerlei illegalen Verhaltensweisen.
4. Besondere Bestimmungen für Coachings

Coachings sind Teamwork! Eine Begleitung verspricht nur dann nachhaltigen Erfolg, wenn der Klient, die Klientin aktiv mitwirkt und auch tatsächlich eine Änderung des Verhaltens und/oder der Lebensumstände anstrebt.

Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Hollenstein Coaching steht dem Klienten, der Klientin zwar als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Überlegungen, Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird jedoch vom Klienten, von der Klientin selbst geleistet. Es wird daher eine gewisse Offenheit vorausgesetzt sowie die Bereitschaft, sich aktiv mit sich und seiner Situation auseinanderzusetzen.

Im Unterschied zur reinen Beratung, bei der während eines oder weniger Termine ausschliesslich Wissen und Informationen vermittelt werden, ist ein Coaching eine Prozessbegleitung. Coach und Coachee begeben sich bewusst auf einen gemeinsamen Weg. Je nach Thematik und Komplexität sind mindestens 3 bis 5 Termine, häufig auch eine Begleitung über längere Zeit angezeigt, um tatsächlich eine tiefgreifende Veränderung herbeizuführen. Zum Start eines Coachings wird gemeinsam das Ziel (oder auch mehrere Ziele) formuliert.

Nicht nur der Klient, die Klientin begibt sich im Rahmen eines Coachings auf einen bewussten Weg – auch der Coach bringt sich mit all seinem Wissen, seiner Erfahrung, seinen Fähigkeiten und nicht zuletzt auch seiner Empathie in den Prozess ein. Daher wird vorausgesetzt, dass der Klient, die Klientin den Coach im Voraus und persönlich informiert, wenn das Coaching beendet werden soll – insbesondere dann, wenn dies vorzeitig geschehen soll.

Selbstverständlich kann ein Coaching beiderseits jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden. Ein Abschlussgespräch – oder zumindest die Mitteilung der Beweggründe – ist jedoch im Sinne der Fairness angezeigt und wünschenswert. Sofern ein Package oder ein anderes rabattiertes Angebot vereinbart wurde, hat die vorzeitige Beendigung des Coachings durch den Klient, die Klientin keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht – es erfolgt keine Gutschrift oder Rückerstattung. Wird das Coaching seitens des Coaches beendet, erfolgt eine anteilsmässige Rückerstattung der noch nicht bezogenen Leistungen.

5. Terminverschiebungen/Terminabsagen

Jeder Termin wird speziell reserviert und auch individuell vorbereitet. Kurzfristige Absagen bedeuten daher nicht nur, dass umsonst Vorarbeit geleistet wurde, sondern meist auch erheblichen finanziellen Verlust, da die Lücke im Kalender in der Regel nicht kurzfristig mit einem anderen Engagement gefüllt werden kann. Zudem erfolgt bei einigen Angeboten eine externe Raumreservation, die auch im Fall von Absagen bezahlt werden muss. Aus all diesen Gründen behalten wir uns unabhängig vom Grund der Absage die vollständige Verrechnung vor. Dabei gelten folgende Fristen:

  • Beratungen/Coachings: Termine sind im Verhinderungsfall mindestens 24 Stunden im Voraus schriftlich* abzusagen, bei Montagsterminen bis Freitag, 12 Uhr. Ansonsten erfolgt die Verrechnung zu 100 %.
  • Weiterbildungen: Anmeldungen sind grundsätzlich verbindlich und nicht erstattungsfähig. Die Teilnahme kann jedoch nach vorgängiger schriftlicher* Mitteilung kostenfrei an eine andere Person übertragen werden, wobei gegenüber Hollenstein Coaching weiterhin der/die ursprünglich Angemeldete für die Bezahlung der Teilnahmegebühr haftet.
  • Fachbegleitete Gruppen: Bei Mitgliedschaften sind nicht wahrgenommene Termine nicht erstattungsfähig, es wird im Verhinderungsfall jedoch um Mitteilung gebeten. Einzelteilnahmen werden zu 100 % verrechnet, wenn sie nicht mindestens 24 Stunden im Voraus schriftlich* abgesagt wurden.
  • Stamm Hochsensibilität: Bei Absagen*, die nach Anmeldeschluss erfolgen, ist der Teilnahmebeitrag trotzdem fällig.

* Mitteilungen zu Terminverschiebungen/Terminabsagen werden ausschliesslich über folgende Kanäle entgegengenommen: Mail an info@hollenstein-coaching.ch oder WhatsApp-Textnachricht an 076 368 06 24.

Es liegt im Ermessen von Hollenstein Coaching, im individuellen Fall von diesen Regelungen abzuweichen.

Hollenstein Coaching behält sich vor, Termine aus Gründen von höherer Gewalt, objektiver Unmöglichkeit, aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl oder aus gesundheitlichen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Die entsprechende Information sowie die allfällige gemeinsame Suche nach einem Ersatztermin erfolgt zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

6. Besondere Bestimmungen für Shop-Bestellungen

Shop-Bestellungen (www.hs-schweiz.ch) sind grundsätzlich verbindlich, es besteht kein Rückgaberecht. Alle Artikel werden vor dem Versand genau geprüft. Die Lieferung mangelhafter Ware ist innert 5 Tagen nach Erhalt per Mail an info@hollenstein-coaching.ch anzuzeigen.

7. Besondere Bedingungen für das Engagement im Rahmen von Weiterbildungen, Vorträgen etc.

Bis 6 Wochen vor Auftragsbeginn verrechnen wir 25 % des vereinbarten Honorars, bis 3 Wochen vor Auftragsbeginn 50 % (jeweils exkl. Spesen). Bei Absagen, die uns weniger als 3 Wochen vor Beginn des Engagements erreichen, oder bei Abbruch der Veranstaltung, müssen Honorar und Spesen zu 100 % verrechnet werden. Absagen sind schriftlich zu richten an info@hollenstein-coaching.ch.

Soweit nicht vorgängig anders vereinbart, ist Hollenstein Coaching berechtigt, Auftraggeber als Referenz zu nennen und das im Rahmen von Weiterbildungen und weiteren Veranstaltungen selbst erstellte Bildmaterial – unter Wahrung des Persönlichkeitsrechts der einzelnen Teilnehmenden – für Referenzierung und die Bewerbung künftiger Angebote zu verwenden.

8. Spesen

Leistungen, die nicht am Firmenstandort (Alter Kirchweg 33, 4800 Zofingen) erbracht werden, werden CHF 1.00 je km oder ein ÖV-Ticket 1. Klasse verrechnet. Die Wahl des Verkehrsmittels obliegt Hollenstein Coaching.

Bei ganztägigen oder mehrtägigen Engagements ist die Verrechnung von Übernachtungs- und Verpflegungsspesen vorbehalten, dies wird jedoch in der Regel im Voraus vereinbart.

9. Höhere Gewalt

Bei Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aussergewöhnlicher Ereignisse, welche auch durch äusserste Sorgfalt nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen) oder aus gesundheitlichen Gründen obliegt es Hollenstein Coaching zu entscheiden, ob die Erbringung der Leistung durch eine qualifizierte Ersatzperson möglich ist, ob sie auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wird oder ob der Vertrag annulliert wird. Ist Letzteres der Fall, werden noch nicht erbrachte Leistungen unverzüglich gutgeschrieben oder erstattet. Darüber hinaus kann Hollenstein Coaching nicht zur Rechenschaft gezogen werden und ist weder haftbar für unmittelbaren noch mittelbaren Schaden, der durch Verschiebung oder Absage entsteht.

10. Preise/Zahlungskonditionen

Sämtliche Dienstleistungen werden in CHF abgerechnet. Hollenstein Coaching ist nicht MwSt.-pflichtig. Die Verrechnung erfolgt somit frei von Mehrwertsteuer.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung resp. Bestellung publizierten resp. vereinbarten Preise. Davon abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

  • Coachings sind zahlbar mit Rechnung innert 30 Tagen oder direkt vor Ort (bar oder Twint).
  • Mitgliedschaften in einer fachbegleiteten Gruppe sind zahlbar direkt nach dem ersten Treffen mit Rechnung innert 30 Tagen oder beim ersten Treffen direkt vor Ort (bar oder Twint).
  • Die Teilnahme an Stamm-Treffen sind vor Ort zahlbar (bar oder Twint).
  • Weiterbildungsteilnahmen sind zahlbar per Rechnung (Zahlungsfrist 30 Tage, spätestens aber bis 5 Tage vor Weiterbildungsstart).
  • Für Package-Angebote und andere rabattierte Angebote gilt: Der gesamte Rechnungsbetrag ist zahlbar mit Rechnung innert 30 Tagen nach dem ersten Termin – oder beim ersten Termin direkt vor Ort (bar oder Twint).

In gewissen Fällen können andere Zahlungskonditionen vorausgesetzt oder gewährt werden.

Für jede Mahnung kann eine Umtriebsentschädigung von CHF 10 verrechnet werden.

11. Urheberrecht/Lizenzvereinbarungen

Sämtliche von Hollenstein Coaching verbreiteten Inhalte und Unterlagen sind geistiges Eigentum von Hollenstein Coaching. Diese dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung weder kopiert noch digitalisiert oder weiterverbreitet werden.

Dazu gehören unter anderem – aber nicht abschliessend:

  • www.hollenstein-coaching.ch 1)
  • www.hs-schweiz.ch 1)
  • Podcast «Sensibel hoch 2» 2)
  • Kartenset «Ein Hoch auf Sensibilität» (ISBN: 978–3‑9525657–0‑4)
  • Leitfaden «Ein Hoch auf Sensibilität» (ISBN: 978–3‑9525657–2‑8)
  • Facebook: @hollensteincoaching, @hochsensibel.schweiz, @sensibelhoch2 3)
  • Instagram: @hollensteincoaching, @hochsensibel.schweiz, @sensibelhochzwei 3)
  • LinkedIn: @hochsensibel 3)
  • Im Rahmen von Coachings und Begleitungen abgegebene Informations- und Arbeitsblätter 4)
  • Im Rahmen von Weiterbildungen verwendete Präsentationen und abgegebene Unterlagen 5)

1) Zitieren mit folgender Quellenangabe erlaubt: © Hollenstein Coaching + zitierte URL
2) Zitieren mit folgender Quellenangabe erlaubt: © Podcast «Sensibel hoch 2»; www.sensibelhoch2.ch
3) Teilen innerhalb der gleichen Plattform erlaubt – zwingend mit Markierung/Tag des entsprechenden Profils
4) Das Recht zur Verwendung erstreckt sich ausschliesslich auf den Klienten, die Klientin selbst. Jegliche Weitergabe oder Weiterverwendung der Unterlagen ist untersagt.
5) Die Lizenzierung resp. das Recht zur Verwendung erstreckt sich ausschliesslich auf die auftraggebende Firma/Institution (zu Archivierungszwecken) sowie auf den/die Weiterbildungsteilnehmenden selbst (für den ausschliesslichen Eigenbedarf). Jegliche Weitergabe oder Weiterverwendung der Unterlagen ist untersagt.

Hollenstein Coaching behält sich das Recht vor, bei Verstössen gegen die oben genannten Urheberrechts- und Lizenzbedingungen den entstandenen Schaden geltend zu machen, unter Umständen unter Einschaltung der Rechtspflege.

12. Abschliessende Bestimmungen

Mit Eingehen einer Geschäftsbeziehung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert.

Hollenstein Coaching behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB anzupassen. Die jeweils aktuell gültige Version ist unter www.hollenstein-coaching.ch/agb jederzeit frei einsehbar.

Sollten einzelne Vertragsbestimmungen oder Teile dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein/werden oder widersprüchlich sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt (Salvatorische Klausel). Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht.

Für sämtliche Ansprüche, Klagegegenstände oder Streitfälle, die sich aus diesen AGB oder in Zusammenhang damit ergeben, wird Zofingen CH als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbart.

Hollenstein Coaching
Zofingen, 1. Februar 2025